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Il y a 10 suggestions très simples qui garantissent le Succès
des applications des écrans tactiles!
1. L'Application doit couvrir tout l'écran.
Cette application supprime toutes les "barres" des différents
menus pour ainsi maximiser la partie visible de l'écran.
2. Utilisation de couleurs vives pour le fond ( jamais le noir ).
Les couleurs vives pour le fond de l'écran ont deux avantages importants
puisqu'elles cachent les traces et les taches des doigts des usagers, mais aussi
parce qu'elles réduisent l'effet reflecteur de la lumière. Certaines ''présentations,''
comme par exemple le "Papier Froissé" attirent l'attention des usagers vers les images
même quand il n'y a pas d'icônes, ni de menus ( on évite donc des distractions des
usagers à cause de certaines taches de l'écran ).
3. Utilisation d'une interface simple avec des boutons grands.
Il y a un grand nombre d'éléments de design des sites web
qui ''trompent'' les utilisateurs de kiosques ( avec écran tactile ),
ce qui fait que l'expérience soit moins agréable et efficace.
4. Faire que le curseur soit invisible pour que l'usager puisse se centrer sur la
totalité de l'écran et non pas seulement sur le pointeur.
Un curseur sur un écran fait qu'un utilisateur se pose inconsciemment la
suivante question ''que dois-je faire pour bouger le pointeur??.'' Pour
éliminer ce problème, il suffit de ''supprimer'' le curseur, de cette façon
l'utilisateur agira d'une manière directe et non indirecte -- ce qui se
traduit par une augmentation du potentiel de l'écran tactile.
5. L'Utilisateur doit recevoir la réponse immédiatement après avoir touché l'écran
(feedback instantané).
Une réponse immédiate est fondamentale pour que l'utilisateur sache que ses
instructions tactiles ont été enregistrées. Les réponses peuvent être de
trois types:
- Visuelles: comme l'effet en 3D de Windows
- Verbales: comme un ''click''
- Acoustiques: un son que se produise quand l'utilisateur touche l'écran.
Il faut ensuite que l'écran change rapidement et montre un symbole qui indique
à l'utilisateur qu'il faut attendre pendant que les pages suivantes se
déchargent ( par exemple une horloge. . . )
6. L'Application doit être très rapide et amusante.
La meilleure façon de réussir qu'un utilisateur soit
de mauvaise humeur c'est lorsqu'on lui offre une application peu rapide et
pas facile à comprendre. Il faut être capable de capter et maintenir son
attention avec des réponses rapides une fois il a touché l'écran. Les
systèmes rapides ont un deuxième avantage puisque d'après certaines études
ils réduisent le nombre d'agressions aux kiosques (vandalisme). Les graphiques
avec beaucoup de couleurs, ou avec une très forte résolution font que
l'expérience soit plus lente pour l'utilisateur et donc moins agréable. De
toutes façons parmi ces deux possibilités, celle qui ralenti le plus une
application c'est la forte résolution, il est donc conseillé d'utiliser des
couleurs.
7. L'Application doit être intuitive, avec pas trop de choix et un système pour
guider l'utilisateur.
Il est conseillé de faire des ''expériments"''avec des utilisateurs, les
mettre devant une application et voir comment ils réagissent, il faut prendre
note des moments où ils ne savent pas ce qu'ils doivent faire pour arriver où
ils veulent. C'es t le meilleur moyen pour identifier les étapes
problématiques et les perfectionner.
8. Les Utilisateurs auront une réaction positive lorsqu'ils écouteront les
instructions à suivre à travers une carte de son.
Nous savons tous que les humains sont capables de traiter simultanément les
instructions verbales qu'ils reçoivent pendant qu'ils regardent une image.
Ceci dit, on pourrait dire que la voix hypnotise l'utilisateur et lui indique
les différentes étapes qu'il doit suivre. Les meilleures applications pour
kiosques qui existent en ce moment utilisent ce concept au maximum. Des sons
qui font que l'usager sache ce qu'il doit faire son par exemple ''Cliquez sur
la première lettre de l'entreprise que vous cherchez" ou ''Cliquez OK pour
continuer. . .''
9. L'Application doit faire partie d'un ensemble très attractif.
Les animations et les boutons grands attirent l'attention de l'utilisateur
vers un kiosque et ses applications. Il faut également que le design du
kiosque soit très attractif et robuste.
10. Suggestions liées au design du meuble du Kiosque.
Est ce que vous allez utiliser un système de ventilation? Si oui vous devez
placer le ventilateur dans la partie supérieure près des ouvertures d'air. Si
vous placez l'entrée de l'air loin du sol, vous allez éviter des mouvements
de poussière qui peuvent déranger le public. Les sorties d'air ne doivent pas
être orientées vers l'écran tactile. Les hauts parleurs doivent être orientés
vers les oreilles des utilisateurs.
Il est conseillé d'utiliser un écran Elo
Kiosk. Si vous utilisez un autre il faut tenir en compte les différences de
taille de l'écran puisque celles-ci changent constamment. L'écran doit être
extrêmement bien fixé au kiosque pour éviter des mouvements lorsque
l'utilisateur cliquera dessus. Finalement il faut choisir des terminaisons
qui dissimulent les empreintes des doigts des usagers, il est fortement
déconseillé d'utiliser de l'acier ou d'autres terminaisons métalliques
brillantes ou peintes avec du noir.
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